Câu hỏi và lỗi thường gặp

Kỳ trống / chưa có điểm

Thanh kỳ có thể đang chọn kỳ chưa giao việc. Banner vàng gợi ý kỳ đã có việc — bấm để đổi. Phần 70 chỉ xuất hiện sau khi có việc duyệt và (nếu cần) nhấn Tính lại phần 70 trên Điểm KPI. Hệ thống không bịa điểm.

Trang Không có quyền

Menu ẩn các mục không thuộc vai trò. Nếu mở URL trực tiếp (ví dụ trưởng khoa vào /reports hoặc /employees), ứng dụng chuyển /forbidden. Báo cáo phòng mình của trưởng khoa nằm trên /competency/report. Về Tổng quan và dùng đúng tài khoản (lãnh đạo / TCCB) nếu cần xem toàn viện.

Phạm vi theo khoa

Trưởng khoa không thấy việc / duyệt / điểm toàn viện — chỉ đơn vị gắn trên hồ sơ nhân sự, cộng đơn vị được ủy quyền, cộng việc mình là người làm hoặc người duyệt. Kiểm toán và lãnh đạo thấy toàn viện nhưng kiểm toán không duyệt.

Sai mật khẩu

Môi trường hospital: Demo@2026. Bộ demo 12 người: Admin@123. Hai bộ không trộn mật khẩu.

Việc báo tính vào điểm nhưng khoan điểm đang 0

Hai lớp khác nhau. «Tính vào phần 70 khi đã duyệt» là loại việc KPI — chưa phải đã cộng. Việc đã nhận / đang làm / chờ phê duyệt vẫn 0 đến khi duyệt. Việc theo dõi không vào phần 70.

Không nộp được việc

Cần ít nhất một nhật ký tiến độ (% hoàn thành / nội dung). File minh chứng là tùy chọn — đính khi có số liệu hoặc ảnh. Không tải file có tên / hồ sơ người bệnh.

Không khóa được kỳ

Tổng trọng số KPI tính điểm của một người ≠ 70. Suất Xuất sắc được phân khi tính điểm / khóa kỳ (không chặn khóa chỉ vì nhiều người đủ 90 điểm). Sửa giao việc / trọng số rồi khóa lại (kèm lý do — ghi nhật ký).

Không nhận email thông báo?

Hộp thư trong hệ thống (chuông và /notifications) luôn ghi. Email chỉ gửi khi đã cấu hình gửi thư và email đăng nhập không phải @yhct.local / .invalid / localhost / example.com. Đổi email trên /profile.

Góp ý / báo lỗi / tối ưu trải nghiệm

Trên mọi trang đã đăng nhập, bấm Góp ý (thanh trên máy tính, nút nổi góc phải trên điện thoại, hoặc menu Hướng dẫn). Chọn loại, nhập mô tả (bắt buộc), gửi. Hệ thống ghi kèm trang, tài khoản, đơn vị và trình duyệt. Quản trị / TCCB xem và đổi trạng thái tại /admin/feedback; lãnh đạo xem được, không gửi email.

Cài ứng dụng lên điện thoại

Cần kết nối bảo mật (bản đang chạy đã có). Biểu tượng trên màn hình chính mở bản điện thoại /m (không phải bản máy tính). Android Chrome: menu ⋮ → Cài đặt ứng dụng / Thêm vào màn hình chính, hoặc banner «Cài ra màn hình chính» trên /m. iPhone Safari: mở /m rồi Chia sẻ → Thêm vào màn hình chính (máy có thể lưu đúng trang đang xem). Điểm KPI luôn lấy từ mạng — mất mạng hiện trang «Không có mạng», không dùng điểm cũ.

Xem lại hướng dẫn lần đầu

Menu Hướng dẫn trên thanh app → Xem lại hướng dẫn. Xóa cookie kpi_onboarded=1. Tài liệu đầy đủ luôn ở /help.